尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您： 1.手机电池取出，清洁电池触点，重新安装充电并检查耗电量 2.将手机电池电量耗尽后，重新充电尝试 3.查看手机是否最新下载了第三方电池管理软件，建议您卸载尝试 4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务险纺府禁倘中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp手机退换机条件：1.手机自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。2.手机自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修扬卜站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/