对我国国产奶粉提出相关危机公关建议

针对三鹿事件
匿名用户    2008-11-08 22:53    

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我认为可以从管理学中的风险管理和公关两个角度分析。三鹿在质监局爆出问题时没有承认国家质监局的相关数据,并企图逃避社会责任,一开始就动用媒体与消费者和部分媒体呛声。这有一做法反应了管理学中的两个问题。 首先对于这种事故的风险控制能力。在遇到类似事件时,企业首先要做的是把风险控制住,2、查明真相,2、承担应有的责任,4、动用媒体舆论。在这次的三聚氰胺事件中,我国很多企业表现出了风险管理中的薄弱。很多企业因为风险处理毫锈不当,导致了品牌效用降否浅低,从而倒闭,像之前的SK2,就引起我过华南区大面积撤柜。 其次,是企业管理中的道德问题。现代玻朗队管理学之父,彼得.德鲁克认为,企业应当承担必要的社会责任,这样才能使得企业有良好的公众形象,从而提升企业的品牌知名度和品牌效益,提高无形资产。但三鹿的这一做法,不但没有维护之前苦心经营的品牌形象,反而使其一败涂地。

匿名用户   2008-11-14 22:25
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陕西、江苏、湖北等地医院同现肾病婴儿,矛头疑指这些婴儿曾食用的三鹿奶粉。虽然目前还未有定论,但是,业内人士却向新民网记者指出,如果该事件处理不好,恐将影响三鹿的奶粉龙头地位。 据了解,目前三鹿奶粉以18.26%的市场份额在奶粉领 域继续领跑,国内婴幼儿奶粉市场上形成以三鹿、完达山、伊 利为代表的国...产品牌与多美滋、美赞臣、惠氏为代表的国外奶粉割据之势。中国奶业协会常务副理事长魏克佳表示,目前是否是三鹿奶粉的问题,还未有定论,但是如果该事件处理不好,对于三鹿的奶粉龙头地位还是会带来一定的影响。据介绍,目前,在事发地区奶粉品牌都很多,但是中档市场以国内为主,三鹿、完达山、伊 利占据前三位,如果事情处理不当,中档市场或将出现变化。 同时,高端市场目前基本上是国外品牌,由于相对利润较大,部分进口品牌如美赞臣甚至已摒弃中低价位产品,专注于生产高端奶粉。因此高端品牌市场与中端品牌市场已经出现了分化,国外占据高端、国内统治中端市场。业内指出,目前,三鹿正在积极准备上市,通过资本市场进一步扩大自身,向高端市场进发,但是现在出现这个问题,势必会打乱公司的发展计划。向美赞臣、惠氏的挑战又将延后。

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蔺诗蕊_6xKk    2008-11-09 09:31