你好，这个主要是由于病毒感染的问题引起的呀，目前的症状主要是需要使用适当的清热解毒的抗病毒中成药进行治疗才可以的，另外需要注意保暖喝点热水比较好，抓耳朵的问题呢可能是因为局部皮肤可能有点瘙痒的问题导致的，使用适当的止痒的外用药涂抹对症治疗一下就行了。