智能机双清就可以。完全关机，卸下电池再装上。按住音量下+电源键开机，进入recovery 界面悟指报, 找到wipe data/factory reset 清除用户数据并恢复出厂设置（刷机前必须执行的选项） wipe cache partition 清除系统缓存（刷机前执行）（系统出问题也可尝试此选项，一般能够解决） 这俩个就菠玻是双清。不过双清等于恢复出厂瓣实设置，双清前请备份。 非智能机只能拿到服务点或手机店叫人硬解了。