可以试下，只要拨打客服热线转人工服务，或是直接进入投诉建议通道，反映情况是实洞有可能得到的，反正你又不损失什么，悟富争取一下没有什么坏处。我曾经也是因为手机中病毒，扣了很多话费，最后申诉都退回来了，后来我就不再使用那些来路不明的手机瓣阶究软件了，下载游戏和手机软件都是在应用宝这类正规的应用市场里下载安装的，再没出现过这样的问题。