可以拿着票据拨打诺基亚客服，如果他们说不换，就打12315.如果还没办法就不走赖在店里，就说我就住在这里了。对所有人把你的事情说一遍。我这个人比较狠的。我上次就在国美静坐了12个小时。并且110来了我就跟他们一起去了。我还打给电视台。他们就怕了，给我从6120c换了N78，还赔了我1000元。 对于...商家就要狠，他们说要检测你就说不用了，这么多次还不足说明问题吗？要是哪一天出了问题你敢负责吗？然后不用怕保安，他敢打你你就说保安不是人拉，没王法拉。打人咯。质量差还不让换。估计他们就不敢拉你走了。中国的大部分消费者看到后都一般不敢买那家店东西了。 哎，我的主意也是实在没办法，在外国说一下就可以换了，很多回到中国后发现退货这么难。我们消费者做得真难阿！！

不是不充电，是它要等一段时间才可以充电。我也是用的6500c，开始以为就是电话的问题，其实不是的。耐心等上一会儿就好了。或者你不要等电池一点电都没有的时候再充，也可以解决的。