尊敬的三称室抹星用户您好：根据您的描述，若是忘记手机锁屏密码，该款手挡评机支持远程控制功能，建议您： 1.确定手机是否绑定了三星账户，且数据开关开启，可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制自行解锁 2.若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供药生优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。