您好：根据您的描述手机为解锁密码输入错误次数过多导致，这个PIN码是用户设置的图案锁自定义设置的，如果您忘记，那么请您核实一下您的手机是否支持远程控制功能，如果支持，请按照以下方法解锁，如果不支持，那么就需要联系服务中心解锁操作： 1、确定您的手机是否绑定了三星账户，是否同时开启了移动数据，如果开启...数据也绑定三星账户那么请您登陆以下链接来通过手机的远程控制功能自行解锁操作。http://www.samsungdive.cn 2、若手机没有绑定三星账户或开启移动数据，那么请您联系三星服务中心由工程师解锁操作。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask