丈夫以及家人考虑到 “月子”期间我和孩子的照料问题,便决定把我和刚出生的婴儿送到一家专业的妇婴照顾机构进行照料。听介绍,位于宛平路上的喜洋洋精致月子会所是一家不错的妇婴照料机构,能够为自己提供产后照护整套式的贴心服务。服务期间,我可以住在会所里,享受单间的生活看护服务,同时会所还可以为我提供妇科方面...的综合指导服务。
经过考虑,我决定带着孩子一同进入这家喜洋洋精致月子会所 “坐月子”,为此与会所签订了一份合同,并支付了28天的 “坐月子”费用共计3万元,当时会所的负责人承诺可以为我们这些u 妇提供一个良好舒适的生活环境,并提供优质的看护服务,以供我们“坐月子”。
今年7月28日,我正式入住月子会所 “坐月子”,与我一起在会所里生活的大概还有20余个产妇。本以为支付了这3万元高昂的 “月子费”便可以高枕无忧地享受 “月子”服务。可是入住几天后,我便被会所方面通知说会所内部将进行局部装修,为此可能产生的声响请我们谅解。对此,我与其他几个孩子的妈妈都向会所方面表达了强烈的不满,虽然这些装修区域不影响自己的正常生活,但装修施工的噪音会影响到我们 “坐月子”,而且刚出生的孩子倘若一直耳闻噪音也不利于健康成长。要知道,我们在入住会所之前并未被告知相关装修事宜,倘若事先知道装修噪音的情况,我们便不会入住这家会所 “坐月子”了。
对此,我们立即与会所方面进行沟通,要求他们停止施工,然而他们对于我们的合理要求不予理会, 8月12日开始不顾我们这些妈妈的反对强行对会所内部实施装修。我们立即提出抗议,而会所方面声称可以为我们办理离开会所的退费手续。对于会所方面的这一方案,我们不能够接受,身处 “月子”期间的我们身体已经十分虚弱,需要好好静养调理,让我们在此期间整理好物品搬离会所则势必会 “大动干戈”,影响到正常的产后恢复。
我们只是希望与会所方面再一次进行善意的沟通,希望他们能够考虑到我们这些妈妈的切实感受而暂停内部装修施工,而不是单方面不顾我们的利益而执拗地进行施工。此外,我们也认为,虽然我们与会所的合同中没有明确约定说会所提供的生活场所不存在噪音干扰的情况,但是考虑到风俗习惯,会所方面理应为我们这些 “坐月子”的妈妈提供安静的生活环境,如果提供的生活环境非常嘈杂则涉嫌违约。
记者连线:
在接到张女士投诉后,记者立即与会所方面取得联系。据一位工作人员表示,会所方面的相关负责人暂时不在,但已了解相关情况,待有空时会向记者致电。可是至记者截稿时,仍未接到会所方面的来电。同时记者在截稿时再次致电会所,一位工作人员表示会所方面已经与投诉人张女士方面达成协议,纠纷已经妥善化解。
上海昆仑律师事务所乐立斌律师在接收记者采访时表示,本案中张女士寻找专业的月子会所“坐月子”而不是在家 “坐月子”,就是因为专业的月子会所能为产妇和婴儿提供专业的指导和良好的环境。如果会所方面确实承诺为张女士提供安静舒适的生活环境,这类承诺也是合同的一部分,不论该承诺项是否写入书面合同中,会所都应当予以履行。
“从合同目的看,产妇之所以会选择专业的月子会所做月子就是基于专业的月子会所相比较家里而言,能提供专业的指导和良好的环境。如果专业的月子会所做不到以上两点,其实也失去了其存在的意义;同时从合同义务看,鉴于如上所述,提供一个安静的环境是该类月子服务合同的附随义务之一,即使书面合同没有约定,但是该会所一样应该履行该附随义务。”乐立斌表示,如果该会所无法提供一个安静的环境,那么从合同法上说该会所是存在瑕疵,倘若构成违约行为的,则需要承担违约责任。