请尝试以下办法解决： 1、进入手机设置-管理应用程序-全部-点击相机-清除数据； 2、备份手机的重要数据（通信录、短信信息、多媒体资料等），恢复手机出厂设置; 3、故障依然存在的话，可能硬件也有毛病，需送维修中心检修。