你好，一般出现这样的问题，如果自己的网络是正常的，那么只能找服务提供方了。 不知道你是家长还是安装的公司。简单的来说你是纯使用方还是建设方 有两种情况，如果是纯使用方，出现这样的问题你可以找提供你这个服务的对象。一般幼儿园，运营商（移动，联通，电信）或则给你安装的公司。因为有可能是幼儿园自己建设的，...也有可能是运营商建设的，他们建设好了，提供给你服务。所以出问题，保证自己的这端没有问题，就只能找他们。 如果你本身是建设方，如幼儿园。那么你就找你的安装公司。如果你是安装公司和运营商提出这样的问题，那么就只能问厂家提供支持了。 谢谢