快递奶粉回家,签收后发现奶粉已破损,怎么办?

万能的朋友们,请告诉一下我该怎么办? 我于6月14号叫优速快递寄了3罐奶粉和一些零食回湖南老家,18号到家了,我妈妈在签收前未开箱验货(以前一直都没有出现这样的问题,老人家 也不知道要开箱验货,我也忘记说了),拿回家来立马打开发现有一罐奶粉破损了,里面的奶粉弄到箱子里面到处都是,然后我妈妈立刻就抱着一整箱东西去优速的站点(也就2-3分钟的路程)去找他们,优速的工作人员说要我找这边的寄件方的优速站点处理,过了一会儿,优速的客服也打电话过来给我了解了一下情况,我也发了破损的照片给她,也把我发货前拍小视频发给她了,说要处理的,结果拖了7-8天的样子,后面告诉我不给理赔,说正常签收了就不理赔。我要怎么办呢?求帮助,谢谢!
母婴用户605880843    2016-07-04 12:33    

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应该快速吊电联系卖家的客服, 沟通好上传破损物品的照片, 联貌坊系他们是退货还是赔付, 跟踪是快递家弄的协商谁来赔偿, 但要客服介入的,越快倘叨筛越好。

匿名用户   2016-07-04 12:37
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