您好，首先感谢您对中国电信的支持。建议您持购机凭证到当地华为手机售后服务点，请工作人员帮您解锁。祝您生活愉快！ 如需购机可以去安徽电信天翼卖场（http://ah.189.cn/shop/）百款手机全网低价哦~。

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第一种方法：如果您忘记了荧幕解锁图形，您有五次机会可尝试将手机解锁。如果仍失败，您还可以输入 Google 账号的使用者名称及密码，就可以将手机解锁。 1. 在解锁画面上，有五次机会可尝试输入解锁图形。 2. 出现要求等待 30 秒的提示时，点确定。 3. 如果画面此时关闭，请按下电源键，让画面重新...出现，接着按下锁定画面上的控制列，然后用手指在荧幕上向下滑动，就可以将荧幕解锁。 4. 点选右下角的忘记解锁图形按钮 (出现时)。 5. 输入您 Google 账号的名称和密码，然后点选登入。接着画面会提示您建立新的荧幕解锁图形。如果您不想再使用荧幕解锁图形来保护手机，请点选取消。第二种方法：1.关闭手机2.同时按住中间那个像房子（HOME键）+声音加键不放+开机键，然后会出现一个带红色警示三角号的机器人，按下HOME键，跳出如下：android system recoveryandroid system recovery utilityreboot system now （刷机用的）apply update from sdcardapply update from cachewipe data/factory reset 消除用户数据程序（也可以说是恢复出厂） 就是这个，用音量加减键进行选择，最后按menu键确认，重启就OK了。

刷机精灵有这功能