退票、、再买 网购火车票时必须同时正确输入乘客的身份证号码和姓名，如果任意一个蛇狼数字做阶出错或出现俗寸慕错别字，都无法取票。 在车票载明的列车开车 2小时前，尚未换取纸质车票的，可以登录火车票订票官网，在“订单查询”中可查询到车票信息，进行退票。网络退票同样是要收取票价 5%的退票费。