照相馆丢失或损坏消费者胶卷底片，有条件的应重新补拍，补拍费用由照相馆承担；不能补拍的，应赔偿因此给消费者造成的损失，包括胶卷、为拍照而支付的服务、误工费或消费者自拍时所花的交通、住宿费等。如果是消费者旅游时所拍摄的照片，相照馆应酌情赔偿部分费用。如果是消费者为度蜜月或有意义的纪念日而拍摄或者是专程为...民情风景拍摄的照片，照相馆损失或遗失其珍贵底片，应赔偿全部旅行费用（伙食除外），外加胶卷费用。你可以向这家照相馆提出胶卷以外的其他赔偿，如果该照相馆不肯承担赔偿责任，可以向当地的消费者协会投诉。