学校购买的保险应该有承保公司，去公司了解一下，找到学校负责人，学校不负责说明在推卸责任，你们应该知道是哪家公司承保的，直接去公司理赔就好的。建议以后买保险的时候可以在网上直接购买，光学校给的保险显然是不够的，自己买几份以备不时之需，有机会可以去中民保险网看一下，还不错的

你应该找学校办理就可以，学校买有保险的。 我是开平市保险