您好：根据您的描述，设置图案解锁时需设置备份PIN码，若您图案密码忘记，可使用此备份PIN码解锁。若您忘记此备份PIN码，该手机支持samsungdive远程控制解锁功能，如果您的手机绑定过三星账户，手机上数据是开启的情况下，您可尝试登陆：http://www.samsungdive.cn使用三星账...户登陆后，有屏幕解锁选型。如果您的手机没有绑定过三星账户，您需联系服务中心帮您解锁，售后服务地址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking