你好，对于这种情况，我们非常抱歉。我们需要您的帮助，是否能把您的机子的情况告诉我们一下，我们有做了大量的Android和iOS的机子的适配，但也可能有一些地方我们疏忽了。所以如果方便的话，是否直接可以跟我们的客服联系呢？我们需要了解下究竟是什么原因导致这种情况的发生，以便于解决这个问题哦！ 希望通过...更进一步的沟通，我们可以解决您的问题，让您的宝宝可以顺畅的用上宝宝巴士的产品。