当时投保时，你孩子的保单挂账的是你开户的，那你不存钱，就会欠费，而且连续满二周年不交就终止了，只能退保，要赶紧问，有客户电话可以打，投保公司当地的区号+95500,不必亲自去保险公司,一查保险单基本情况，比如交费情况，二查账号挂的哪个，看是不是你开户的，然后就明白了。 孩子他奶奶的保单挂账是他奶奶开...的户，你交到他奶奶的账号上的钱，也被划走了，如果他奶奶也正常往账户交钱了，那就会有剩余，不会重复划的。丢的可能不大，你让他奶奶拿卡到银行查查记录，打张明细，有折就打个折明细，一看就懂了。 如果你也交了，他奶奶也交了，都交一个账户去了，钱又都被划走了，只有可能是你两张保单挂的同一张银行卡账户下，但你说又不是，那就不会被划走，划走的只是他奶奶的保费，不管你们谁存的，也只划一份。他奶奶交了就剩下了，要没交就被划走了，你让他奶奶补上就行了。或者保险公司划重了，账户所有人，也就是他奶奶，拿证件、保单、拿划款明细也可以到保险公司要回来的。 。

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请问你当时办保险时孩子和她奶奶用的是同一个账户吗？而那个账户的户主就是她奶奶呢？应该没事，可你觉得你应该问清楚你的代理人，把这个更正过来。这样会比较好。