很抱歉点坊，这可能是由于手机系统和软件不兼容的原因。建议如下： 1.在设置-系统更新中检查系统版本是否为最新，若不是，建议更新使用。 2.若手机版本为最新，建议还原出厂设置，在设置-更多设置-恢复出厂设置-还原出厂设置中操作悼急挤以剑。 3.进入设置-更多设置-应用程序-全部中找到该软件，进入清除数据。 4.若以上步骤均不能解决，建议将游戏卸载，换个平台重装。