看情况： 首先要分是电梯还是扶梯。 电梯-能夹手的地方有门边缝和门中锋。门中缝有关门力限制，这糟垃种情况一般不会发生。门边缝，国标规定客梯要＜6毫米，货梯＜8毫米，如果是在这里夹手，且门缝超标则洞躬凡商场有责任。另外，商场这种公共场合应该在电梯附近有安宰索全提示牌。 扶梯-能夹手的地方有梳齿板、梯级、扶手、扶手带入口，扶梯入口应该有安全提示装置，如果没有商场应该有责任，另外，梳齿板间隙、梯级与裙板间隙、扶手带入口开关及机械间隙是否达标这个就要专业鉴定了，如果你想拿钱，可以跟管理方说要投诉技监局鉴定，一般都会给点儿。