重安，最好有老手在场 软格机: 1.最简单的，使用手机设置中的“恢复出厂设置”功能，按照提示操作就是了. 2.输入 *#7780#—手机软复位（格机后保存电话号码、信息、来电去电号码等）. 3.输入*#7370#,原始密码12345。手机会提示恢复所有原厂设置？手机将重新启动，选择是，然 后输入锁码...，默认的为12345，输入后选择确认即可。 需要注意的是，有一些开机启动常驻内存的E盘软件（如来电增强、屏幕保护等）以及字体运行的话，用此法格式化是无效的。所以，软格前，先把这些软件全部关闭. 硬格机: 此方法一般是系统混乱到无法开机的时候使用或软格式化没有效果可以用,此格式化比较彻底～～～关机，打开键盘 同时按住“左下角的shif键” ， “右上角的删除键” 和 “ 右下角的空格键” 再开机 直到屏幕出现“选择国家和区域这个画面”就大功告成了 这个就可以松开那三个键了 此格式化比较彻底，不会出现格式化无效的问题。 注意事项： 进行格式化时必需要有充足电量保证，一般应在满电情况下操作。 最好请先卸载所有的软件以后，再看看有没有出现类似的“系统错误”！如果没有出现类似的“系统错误”的话再进行格机！格机途中不能企图关机，不能插充电器等。还有尽量以软格为先。