商场是有责任的，作为商场的门店是需要做到自身门店和商场的双重管理的，门店的任何商业活动和促销都要跟商场做备案才行，甚至商场的很多活动是需要很多商场门店一起做的。询问商场的管理中心，把你的情况说明，让对方帮你来联系或者调解这类问题，当然通过商称倘场来药掏愿让对方门店办理退款是最悼勒好的。