十岁的熊孩子用他妈妈的手机,在爱思助手上,购买了约1.6万元钻石用于玩游戏 我们有什么方法能退回来?

前几日,我家十岁的孩子,用他妈妈的手机,在爱思助手上,购买了约1.6万元钻石什么的(我从不玩游戏,不懂具体情况),用于玩游戏。这16000元相当于我们家庭半年的开支,相当于我老婆半年的收入。这熊孩子弄的对我们影响很大,让我们生活陷入困境。 我们电话与爱思沟通过,对方回应充值了的就无法退了。。。交涉无果。 求助好心人,回复一下,对于这个问题我们有什么方法能退回来?怎么去交涉?十分感谢!!!
匿名用户    2016-05-23 10:50    

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严格狗索殊是可以要求退回的(只知道法律对这个方面有规定 可以咨询法律相关人士) 你找客服 客服是肯定说不能退的 客服没有这个权利 强势点 找到客服上级管理人员才生旧有可能,如果还是无法退匪崭款,建议走法律渠道吧 网上报道的有很多退回成功的

匿名用户   2016-05-23 10:55
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