可能是您孩子 的问题，鞋子好好的怎么会摔跤，除非鞋子本身有损坏，如果有损坏可以去店里换购或退款。如果对方不愿退货换购那只能投诉了。一般是质量问题肯定会包换的。但是很有可能是您小孩的本身的问题，冬天地滑，小孩不小心很容易摔跤的。建议买防滑材料 的鞋子。。

不回

安踏鞋就是不防滑，比起我买的其他的品牌来讲安踏鞋的防滑功能就是一般般了，安踏的最大好处就是鞋底比较轻穿起来比较舒服，还有就是贵！我也不知道你买了多久，才去换的，主要是你要求退换的理由不充分，而且再换它还是不防滑。去年我买了一双安踏的滑板鞋，结果没穿了一个小时就把脚后跟磨破了，找去他的时候，我脚后跟还...在流血呢！她们马上就给退换了。