我居住的地区做法是：（根据国家质检明发63号文）9月14日前生产的奶粉,厂家必须重新提交三聚氰胺检验合格报告，如果报告为合格，销售商可不予退货；如果不能提交合格报告，必须全额支付退款（但各地附加的退货条件可能有点不一样，比如没开封、有购物凭证）。如果厂家没提供检验报告，可以和消费者协商送检，检验费厂家出，再根据检验结果处理，不合格的可以全额退货。如果销售商不合作，可以到消委投诉，或打12315，或直接到当地工商所欺绣投诉。成功率也应该较高的。 建议不要再吃施恩的奶粉了，知道为啥销售商爱卖施室趋恩的奶粉吗，因为零售价180左右的奶粉，批发价只要120左右，而奶粉成本呢，据知情人透露，只需60元左右，可知质量惠挡键如何。 此外，因为别人的卑鄙而生自家人的气，是最愚蠢的。即使退不了，权当破财消灾罢了。一家人开心才是真健康。