1. 要敢于承认错误，敢于承担责任。立即公开道歉，宣布奶粉全面下架，并保证所有的医疗费由公司承担，即使赔到破产也在所不惜，商人嘛，要对得起群众，只要消费者还是信得过“三鹿”依然可以东山再起。 2.积极配合公安机关调查取证工作，把非法人员绳之于法！即使老总进监牢也要配合，而不是逃避！如果我是老总我就这...样想：“反正事情已经发生了，加上媒体介入，基本上无法逃脱责任了！既然是我的公司出问题，我逃脱不了责任，与其继续顽抗，不如，配合公安机关早日破案，即使坐牢也无妨！能保证公司的信誉，公司就不倒，公司不倒，坐牢出来一样可以继续做我的生意。” 3.公司老总，要做点戏。在媒体上，也就是所谓的新闻发布会一样的地方，下跪道歉，要学会流泪，泪流满面，使得大家认为公司真诚道歉，事情会淡化过去的，毕竟犯错谁都会有的。当然要是老总真的能真诚道歉，做到下跪哭泣更好。 4.于此同时，要完善公司对奶粉检测制度，并请国家检测机关来检测，让国家检测机关出证明，问题处在人上，不是处在机械上和制度上！ 5.事情过后，大家一定对三鹿品牌奶粉感到恐惧，可以利用国家，消除大家的恐惧。比如：在媒体上“曝光”（务必要全国都知道），说三鹿又发生“毒奶粉”，再一次引起大家对奶粉事件的关注。在这个时候，请来最具权威的机关——国家检测机关。国家机关调测以后，一定可以出证明证明奶粉无问题，是谣言，然后我们借助媒体传播国家的检测结果。由此，借国家的嘴说，奶粉已经没问题了，大家放心食用。 要用上面的方法，一定要保证奶粉绝对没问题，不然引火烧身。 ……其实方法有很多的，为什么公司会乱成一团，走这条路，我实在想不通。