你好，系统出现故障不可怕，可怕的是这家医院恐怕没有真正站在群众的立场上去思考问题。在这件事情上，当地主管部门也有责任，建设服务型政府需要的是实实在在的行动，希望广平县卫生局能尽快督促解决问题。