您好！　　1 可以跟卖家沟通协商 ;退货才能退款 不退货不能退款2 退货的邮费要你自己承担 这种情况下 明显质量问题是由于快递公司导致的，因为卖家寄给你的时候是好的 现在被快递弄坏了 你就要给卖家退回去 恐怕卖家也不愿意 而且现在坏了退回去已经影响卖家的二次销售了，3 卖家不同意是正常现象，本身来讲...卖家正常是不同意的，如果卖家手里拍有发货前的货品照片 证明发货前是好的，那么理应拒绝退货，并且你维权也没有用。而且任谁看都知道是快递公司的责任 现实里你不找快递公司赔偿 却把维权指望在了网上。。。。4直接在订单那里点售后维权，然后提交证据 淘宝是讲究证据的 如果你没有证据证明是卖家发给你的时候就是坏的 淘宝是不支持你维权的 申诉只能申诉一次 证据要准备充分在申诉。

全额退款那是必须的，邮费都要他出，如果你不想就这么算了的话就拿去工商局举报，或者打电话给12315维权

哪家啊，把他家曝光