周末出游本是一件高兴事，市民朱先生却意外被入住酒店地毯下的钉子扎伤脚。与酒店协商未果后，朱先生打电话报警。昨天（8月27日）下午，在民警调解下酒店方面赔偿朱先生280元房费，并向其道歉。

入住酒店被地毯下的钉子扎伤

刚过去的这个周末，清远的朱先生来广州来找朋友玩。8月26日下午1时53分，朱先生通过艺龙网预定了天河员村西街柏逸酒店的一间豪华单人房，并于下午2点左右入住。到了晚上9点多，朱先生在酒店房间走动时突然被扎到脚板。“我把水果放在电视机柜旁边，当时准备去拿水果，突然被扎到脚，痛到坐到床上。”朱先生发现自己脚底出血，“我摸了下地毯，在地毯上看到两枚钉子，翻开地毯一看，下面还有几枚钉子，最长的大概有0.5厘米。”朱先生用水冲洗伤口后，打电话给前台，“等了一会儿服务员拿创可贴来，我跟她说脚底出血了，请把你们经理喊来。”朱先生回忆道，自己前后打了5个电话，“等了40分钟纪露经理才过来。”对此，该酒店经理回复南都记者称，“最开始朱先生本人并不愿意就医，只希望先谈赔偿，我们担心客人脚底受伤，希望他先就医。”当晚11时许，朱先生在该酒店领班陪同下前往附近的中山六院就医。朱先生提供的病历显示，“铁钉扎伤右足，1小时。”随后朱先生打了破伤风针，由酒店方面支付了31元就诊费

“酒店说我敲诈，那我就让他们赔500元”

8月27日零点，朱先生回到酒店后与酒店方面协商此事。南都记者从朱先生提供的艺龙账单记录看到，该酒店当天豪华单人房的标价305元，朱先生通过支付优惠实际支付280元房费。“酒店经理说因为我是通过艺龙网订的，房费还没到酒店这边，这个房间酒店实际收费是265元，可以退200元。”朱先生表示当时内心已接受该赔偿方案，“没想到后来经理加了句，说我敲诈。”朱先生感到气愤，“他说我敲诈，那我就说让他们赔500元。”对此，酒店方面给出了不同说法。该酒店经理告诉南都记者，“我们向朱先生提出两种赔偿方案，第一种是给200元房费，第二种是免费提供一晚价值500元的套房住宿。但他一直提要赔500元现金，我告诉对方这是敲诈，如果他不接受可以走法律途径。”昨晚双刺逼遮方不欢而散。朱先生后来先行回房休息，“周日上午11点，我给消协打了电话投诉。”酒店：报警后协商处理，已将房间钉子取掉8月27日中午12点是退房时间，在艺龙网介入、双方再次协商未果后，朱先生报警。附近派出所民警随后赶到现场。在民警协商下，酒店方面赔偿朱先生实际支付的280元房费，并向朱先生道歉。“我接受了他们的道歉。因为第二天是周一，我赶着回去上班。”朱先生表示。27日下午，南都记者联系了柏逸酒店方面，该酒店经理告诉南都记者，“朱先生被扎到地毯上的钉子，在地毯边沿上，原本是用来固定地毯与地板的。可能时间久了后翘了起来，钉子露了出来。目前我们已经在民警协调下妥善处理此事。”“我们已将钉子取掉，并仔细检查了房间，避免再发生类似事情。”该经理补充道。律师：未尽到安全保障义务，酒店需承担全部责任对于朱先生的遭遇，广东翰泰律师事务所的律师庞琨告诉南都记者，“根据我国侵权责任法第三十七条，宾馆、商场、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务造成他人损害的，应承担侵权责任。”“像朱先生这种情况，酒店没有尽到安全保障的义务，应承担全部责金称任。朱先生有权提出索赔，只要索赔不超出合理范围。”庞琨表示。