或许，对于每一个与爸爸妈妈聚少离多的留守儿童来说，“家”这个字，总是格外触动心弦。起航于2006年的链家公益，也早早关注到这一点。“链更多爱，暖更多家”，过往十一年间，让每一个家庭更幸福，成为链家在商业成交之余另一持之以恒的目标。

8月17日，“南都留守儿童圆梦活动”走进深圳链家总部，10位留守儿童打领带、学手绘……偌大的链家办公室，这一天遍布热闹的欢笑声。

“链家让我们一家人享受到久违的‘家’时光，特别温暖。”不少家长临走前发出这样的感慨。在萌娃绽放的笑脸上，链家致力于为每一位客户找到家、打造中国第一代职业房产经纪人的愿景清晰可见。

孩子们第一次真正认识职业房产经纪人

用专业惑凡博得的各式销冠奖状、奖杯在门店里琳琅满目，将10个小萌娃的目光紧紧吸引住。在深圳链家车公庙大区金域蓝湾店，孩子们第一次认真地认识中介这个职业。

“哥哥，能不能告诉我们，经纪人到底是干什么的？”有好奇的孩子忍不住发问，“就是带你们看房子、买房子，帮你们更快地找到一个满意的家的呀。”深圳链家金域蓝湾店商圈经理尹佐常简单易懂的一句话，道出一线经纪人的重要性。

事实上，过往多年间，消费者对中介行业都没有一个清晰、客观的了解，很多人聊起经纪人，总是带着一定的“偏见”。有别于传统的中介公司，在建立之初，链家就把打造第一代职业房产经纪人当做愿景，不断通过业务流程改进，培训学习、技术创新与沟通来提高经纪人的专业化程度。每位链家新人，在入职后都会接受不少于100小时的分阶段集中培训，培训课程包括交易流程、法律法规、运营管理制度、专业业务、社交礼仪、企业价值观等39门。

链家董事长左晖曾经说过：“只有职业化的发展才能沉淀下来，才能让客户受益”。为了提升经纪人队伍的专业性，使其面对客户时更有信心，并提供更好更科学的房产交易服务，链家甚至还持续研究经纪人每个业务动作，将沉淀下的信息作为有效提升的依据。在链家，每年都有两次堪比“高考”的专业知识考试，即搏学大考。考试题目全部来源于每个业务动作沉淀的真实案例，旨在以考促学，强化学以致用的实操能力。2017年上半年耻锅的搏学考试，链家全国26家分公司同时开考，多达16万经纪人参与。

专业的积累以及丰富的实操经验，打造出一支高素质、懂专业、讲规矩、有尊严的职业经纪人团队，也正因此，小粉丝们在参观完奖杯、奖状之后，不约而同地竖起大拇指，“哥哥们太厉害了。”

绿色链家　帮助深圳数万个家庭找到了满意的家

除了奖状、奖布梅垃杯，身着白衬衫、打着绿色领带的中介哥哥也引发孩子们十足的兴趣，“哥哥，为什么这么热你还要打着领带？”萌娃再次开启“十万个为什么”。

“这是我们工作的需要，让每位来到链家的客人都有整齐如一的体验。”深圳链家车公庙大区总监陈秋华耐心地回答。据了解，链家对于员工的形象有严格的设定，为此还制定了一套完整的服装礼仪规范，“从衬衫的第一颗扣子开始管起”。统一的规范执行，不仅树立了专业的链家员工形象，还塑造良好的企业形象。

“爸爸工作这么辛苦，小朋友们也来学学打领带，以后就可以亲手为自己的爸爸打领带了。”数位中介哥哥耐心为萌娃做起示范。在“师傅”们的用心指导下，小萌娃摩拳擦掌，认真地学起这门手艺。“原来哥哥们保持形象这么不容易。”手忙脚乱的孩子收获满满。

打领带教学暂告一段路，萌娃们开始了当天的第二站———参观深圳链家总部办公室。宽敞明亮的办公室，井然有序的工作环境，不禁让一众孩子开了眼界。“与大家印象中的格子间不同，链家总部采用开放式办公室，同事之间交流起来更加方便，互动更多，也让工作更具创造力。”一名链家工作人员介绍。

而原本停不下来的孩子们，也被链家网设计组哥哥姐姐的创作深深吸引住，自动围成一圈，认真地观看电脑中的创作。“你们喜不喜欢画画，有没有在马路上看到绿色的链家？”“有。绿色招牌很显眼。”举着哥哥姐姐送给他们的手绘画片，孩子们异口同声地回答。

2015年，链家地产正式更名为“链家”，并启用全新的Logo。新标志并没有采用行业墨守成规的红色，而是充分发挥了链家不断创新的理念，以简洁、直观的绿色，表达出链家坚持的诚信、安全理念。

链家的创新不止于此，在大互联时代的浪潮中，链家持之以恒通过新技术的探索和运用，打造出全新的全平台服务模式，形成最高质量的房地产服务标准，建立新的经纪人时代，完成新房、二手房、租房、互联网平台以及房地产金融的连环布局，成为国内目前唯一一个以大数据驱动的全产业链房产服务平台。

其实，孩子们体验到的链家工作还只是很小的一部分。比如，从2015年起深圳链家发起的“全渠道真房源”行动将链家网的真房源率提升到了98%以上。这是由链家网摄影师团队实地勘测房源，目前进入到链家的每一套房源都要经过业主委托、实地勘测、测绘标准户型图等业务动作，保证在链家网上看见的图片都是真实的。

而在线上，链家正在逐步细化链家APP、链家网的房产服务内容，如学校频道、小区攻略、问答百科等，都解决了许多购房者的实际需求。深圳链家副总经理胡志丹用浅显易懂的语言向孩子介绍，链家非常注重用户的体验与交互反馈，每套房源下的“咨询经纪人”按钮，都有专业经纪人24小时接受咨询。“链家正是这样不断通过服务提升、产品改进、技术驱动，帮助更多的人找到家。”

据悉，目前用户在使用链家网或链家app时，都可以将自己心仪的房源加入关注清单，房源产生任何状态和价格等方面的变动都会直接得到通知；也可以将之加入对比，横向比较，同时可以隐藏相同对比项，降低决策难度；还可以点评为自己服务的经纪人，对其服务和专业程度提出意见。

数据显示，2017年，深圳链家买卖和租赁的成交单量已超过1万套，帮深圳超过1万个家庭找到了满意的家。

统筹：徐龙晨

文：赵怡然陈博

图：胡可

制版：向丽宇金国华黄丹陆波洋