市民王女士是一位微商，寄快件是经常的事。可是，最近一段时间，寄出的快递却总是遇到问题，这让王女士十分烦恼。前段时间正值双十一，生意迎来小高峰，自己在这当口寄了好几个中通快递，可是没过两天，客人就十分生气地在反映，快件里的东西少了。

这让王女士感到很奇怪，因为在寄件之前，她还特意给快件加固了包装，怎么还会有破损呢？难道有人故意为之？

王女士怀疑，是不是快递员的不规范行为导致了快件的破损。而同样的事情早在两个月前也发生过，当时王女士选择的是韵达快递。并且因为破损严重以慕，里面的货品也因此遭了殃。在对照了客人发来的货品照片之后，王女士甚至发现，有快递包裹里面竟然只有一个包悼做狼装在，而货物却不见了。

为进一步了解情况，记者联系了中通和韵达两家快递。随后，中通赔偿了王女士一百元的寸挡货款，而韵达则没有回音。事后，王女士告诉记者，她致电了邮政局电话12305，对韵达快递进行了投诉，最终韵达赔偿了王女士三百多元的货款。那么当寄件人或是收件人在遇到快件有破损情况时，应该如何处理呢？

（记者 朱音 许凯 小编 齐天豪 静静 责编 笑笑）

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