“服务永恒，追求卓越”，践行行为规范是全员的责任，为响应医院《员工行为规范手册》学习活动的号召，急诊科的医护人员在王旭东主任的带领下，利用早交班的时间、开会时查乡间认真学习《手册》，还模拟情景表演加深行为规范，效果凸显。

通过规范学习用语，有效增进与患者之间的沟通交流，提高服务内涵，优化服务质量。从学习《十满卫大员工行为准则》中，全方位的塑造了医护形象，打造出医院最美岩搂基形象。