一本放在家中两年多没有动过的存折，在银行进行补登记时却发现十个月前有人曾取走2000元现金，这让灵寿县的栗女士感觉很是奇怪。在她的印象中，自己两年来从未去银行取过钱，也没有让家人帮忙代取过。对此疑问，银行方面找到了有栗女士签字确认的原始支取凭证。那么到底是哪一方的问题呢？

事件

两年多没动过存折 里面的钱被取走了

今年62岁的栗女士是灵寿县人，在她手中，有一本该县邮政储蓄银行的存折。这张存折，专门用于接收每年村里的耕地补偿款及一款基金的分红，一年下来大概有两千多元的进账。自从2016年7月份使用过一次存折后，栗女士这两年一直将存折放在家中没动过。

今年9月24日16时许，栗女士来到中浅串国邮政储蓄银行灵香栋寿县人民东路营业所，准备查询一下存折里的余额随后支取一些现金使用。

在银行大厅，有一台自助查询机，栗女士便将自己的存折放入机器进行补登记。很快，机器在存折上打印了最近两年多的收支记录。拿到这些记录后，栗女士突然发现，存折上显示在2017年12月24日，曾有一笔2000元的现金支取。对此，栗女士感到很是奇怪，“去年我也没从这张存折上取过钱啊，这2000元是谁取走的？”

回到家后，栗女士和家人一起仔细回忆了一番，确定从2017年7月份到今年这次去银行查询，栗女士和家人都从未使用过这张存折，两年里也从没用这本存折取过钱。为此，栗女士又找到银行询问缘由。

诉讼

银行找到原始凭证 当事人不认可

针对栗女士的疑问，银行方面经过查询表示，他们找到了在2017年12月24日，栗女士从人民东路营业所通过存折取走2000元现金的支取原始凭证，凭证上有栗女士本人的签名。

面对这份凭证，栗女士并不认可，坚称自己没有用存折取过钱。“这个存折没有绑定银行卡，密码也只有我自己知道，并且还一直放在家里，怎么会有人拿走去取钱呢？”

由于双方各有说法，栗女士准备通过法律途径解决问题。在向当地法院提交诉讼材料后，栗女士表示，若是她或她的家人曾用存折支取过现金，存折上肯定要有相关的流水打印记录，但是在栗女士去查询存折余额之前，存折上根本没揭团岩有2017年的支取记录，应该不符合常理。

11月26日上午，记者联系到中国邮政集团灵寿分公司金融部一名刘姓工作人员。刘女士告诉记者，在栗女士找到银行方面后，他们对2017年12月24日当天的情况进行了详细了解，不但向事发当天值守柜台的工作人员调查了情况，并且找到了栗女士支取现金时有签字确认的原始凭证。因此，银行方面认为栗女士应该是自己取走了钱。

刘女士解释，由于银行的监控录像只能保存30天的视频资料，因此10个月前的取钱监控内容已经无法提取，只能通过支取原始凭证来证明。栗女士称，通过法院起诉了银行后，银行方面表示会配合法院，积极处理此事。

律师

支取原始凭证的笔迹鉴定很关键

河北九道律师事务所主任袛密芳说，如果栗女士确实从未取过那2000元现金，那么她可以依据与银行方面形成储蓄合同关系的存折，向法院提起诉讼，要求银行返还属于她的钱。同时，若是银行方面认为栗女士已经支取了这些钱，也应当提供相应的支取款项证据。这其中，对支取原始凭证签名的笔迹鉴定十分重要，也是最核心的证据。

袛密芳表示，如果通过鉴定证明该凭证上的签名就是栗女士本人的，银行方面的相关举证也被法院认可，法院可以驳回栗女士的诉讼请求。如果通过鉴定证明凭证上的签名并非栗女士本人所写，同时栗女士也没有委托过他人支取现金，那么银行方面在承担相应责任的同时，应当返还给栗女士这笔钱。而后，银行方面可以向第三人，即真正取走钱的人进行追索。